Palautuskäytäntö
Tämä palautuskäytäntö koskee kaikkia tilauksia.
Tutustu myös hyvitysohjeeseemme saadaksesi lisätietoja siitä, kuinka käsittelemme hyvityksiä.
Palautusaika:
- Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.
- Palautukset, jotka lähetetään takaisin 14 päivän politiikan jälkeen, hylätään ja lähetetään takaisin alkuperäiseen toimitusosoitteeseen.
- Jos haluat peruuttaa tilauksen, joka on maksettu, mutta jota ei ole vielä lähetetty, sinun tulee lähettää meille välittömästi sähköpostiviesti osoitteeseen contact@yvesjavanni.com.
- Teemme parhaamme peruuttaaksemme tilauksen ennen sen lähettämistä, joten ole nopea peruutuspyyntösi kanssa.
- Kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi peruuttaa, vaan se on vastaanotettava ja palautettava palautuskäytäntömme mukaisesti.
Toimituskulut:
- Palautuslähetyskulut maksaa asiakas, ja ne tulee aina lähettää takaisin aktiivisella seurantanumerolla.
- Kaikki palautukset on lähetettävä takaisin UPS:n, DHL:n tai FedExin kautta. Emme ota palautuksia paikallisen Postin kautta pitkien toimitusaikojen vuoksi.
Tullimaksut:
- Ostaja maksaa kaikki tullimaksut aiheuttavat palautukset joko laskulla tai vähennetään alkuperäisestä hyvityksestä.
- Palautusprosessin nopeuttamiseksi suosittelemme lähettäjää maksamaan kaikki tullimaksut.
Palautettavien tuotteiden kunto:
- Kaikkien palautusten on oltava alkuperäisessä lähetyksen alkuperäiskunnossa sekä alkuperäiset liitteet, kuten tarrat, laatikot tai pölypussit.
- Pidätämme oikeuden evätä palautukset, jos tuotteet ovat olleet kuluneita, pestyjä tai niissä on käytetty käytettyä tuoksua.
- Hylättyjen palautusten tapauksessa tilaus lähetetään takaisin ostajalle ja mahdolliset ylimääräiset toimituskulut laskutetaan.
Palautusprosessi:
- Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen contact@yvesjavanni.com . Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet kuinka ja minne lähetät pakettisi.
- Tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman palautuspyyntöä, ei oteta vastaan.
- Palautuskysymyksissä ota yhteyttä osoitteeseen contact@yvesjavanni.com .
- Jos haluat peruuttaa onnistuneesti maksetun tilauksen, sinun tulee lähettää meille välittömästi sähköpostiviesti osoitteeseen contact@yvesjavanni.com.
- Teemme parhaamme peruuttaaksemme tilauksen ennen sen lähettämistä, joten ole nopea peruutuspyyntösi kanssa.
Viat ja väärät tuotteet:
- Vioista ja vääristä tavaroista ota yhteyttä Yves Javanniin sähköpostitse osoitteeseen contact@yvesjavanni.com 7 vuorokauden sisällä, mukaan lukien tilausnumero ja valokuvatodisteet.
- Tällaisissa tapauksissa toimitamme sinulle palautuslipun, jonka avulla voit lähettää viallisen tai väärän tuotteen takaisin meille.
Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika:
- Jos tavara lähetetään Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteita.
- Tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin.
Vaihto:
- Emme tarjoa vaihtoja. Nopein tapa varmistaa, että saat sen, mitä haluat, on palauttaa olemassa oleva tuote ja tehdä erillinen osto uudesta tuotteesta, kun palautus on hyväksytty.